Ügyfélszolgálati csatornák
Az iWild Casino csapata több úton is rendelkezésére áll, ha kérdése merül fel a fiókjával, a befizetésekkel, a bónuszokkal vagy a játékkínálattal kapcsolatban. A leggyorsabb módja a kapcsolatfelvételnek az élő csevegés (live chat), amely a hét minden napján, napi 24 órában elérhető. A részletesebb, dokumentumokat is igénylő ügyekhez — például a személyazonosság-ellenőrzéshez (KYC) vagy a kifizetési kérdésekhez — az e-mailes ügyfélszolgálatot ajánljuk, amelyet közvetlenül a weboldalon található kapcsolati űrlapon keresztül érhet el.
Mire számíthat
Az élő csevegésen keresztül érkező kérdéseket általában néhány percen belül megválaszoljuk. Az e-mailes megkeresésekre munkatársaink rendszerint néhány órán belül reagálnak, összetettebb esetekben pedig 24 órán belül. Felhívjuk figyelmét, hogy az élő csevegés és az e-mailes támogatás angol nyelven működik, míg az iWild Casino weboldala magyar nyelven és további 23 nyelven is elérhető. Kérjük, fogalmazza meg üzenetét röviden és pontosan, és adja meg felhasználónevét, hogy munkatársunk minél gyorsabban azonosíthassa fiókját.
Gyakran ismételt kérdések
Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, érdemes ellenőriznie a GYIK szekciót, amely a leggyakoribb kérdésekre — regisztráció, befizetés, kifizetés, bónuszok forgatási követelményei, KYC-folyamat — kínál azonnali választ. A felelős játék kérdéseiben, beleértve az önkizárás kérését is, szintén az ügyfélszolgálati csapatunkhoz fordulhat. Az iWild Casino kizárólag 18 éven felüli felhasználók számára nyújtja szolgáltatásait, és a Curaçao Gaming Control Board engedélye alapján működik. Csapatunk célja, hogy minden játékos kérdésére pontos, udvarias és időszerű választ adjon.